张歆：服务至上展担当，精益求精促交流 —— 2024年管理服务奖提名奖获得者

【服务格言】

- 初心如磐，以海外经历融入办学促国际交流；

- 使命在肩，凭专业优势探索路径搭沟通桥梁；

- 精益求精，凭满腔热忱夯实基础助学院发展 。

外事秘书，作为学校与国际教育领域沟通的关键枢纽，在推动校园国际化进程中扮演着不可或缺的角色。张歆踏上这一岗位后，以非凡的热情和出色的表现，为学校的国际化发展注入源源不断的活力。在张歆心中，这份工作不仅是职责所在，更是助力学校迈向国际舞台、促进多元文化交流融合的重要使命。她凭借丰富的海外经历和扎实的专业能力，在国际交流、常规事务处理以及服务师生等多方面积极奋进，用实际行动诠释着对工作的热爱与执着，为学院发展贡献着自己的力量。

发挥专长，开拓国际交流新局

张歆自入职外国语学院外事秘书以来，便将其海外经历融入学校办学蓝图，秉持“服务至上、精益求精”理念，全力投身“国际化”工作。

2020年入职时，国际交流面临重重挑战，她坚守外事工作特性，主动发挥其专业优势，探索线上交流新路径。她组织举办十余场中日高校学生论坛和交流会，吸引300余人参与。2021年，她继续迎难而上，与东京大学洽谈举办线上“第二届上海交通大学中日青年精英营”，大胆引入SDGs主题，组织两校师生，在生物医学、电子信息、法律、社会贫困、性别平等领域研讨。活动首次与东京大学联合颁发结业证书，当年还被东京大学列为其“本科生国际综合力”认定项目。今年9月，在多方支持下，她顺利统筹“第三届上海交通大学中日青年精英营”工作，继续致力讲好中国故事，打造交大中日青年活动品牌。值得一提的是，11月我校史上最大出访团访日期间，曾参与本届精英营的日方同学热情接待我校访问团成员，共叙友谊。这正是张歆辛勤耕耘、用心浇灌中日青年友谊之花的生动写照。

脚踏实地，做好常规工作细节

对待常规工作，张歆脚踏实地、日新又新，全身心投入其中，力求将每一项任务都做到尽善尽美。在学院外籍人员管理方面，为增强他们的认同感与归属感，她深入参与外籍人员管理制度的优化升级研讨，提出具有针对性和创新性的建议。同时，她针对外籍人员的医疗保障问题提出了切实可行的方案，增强外籍工作人员的生活保障，让他们能够更加安心地投入到工作中，为学院的稳定发展贡献力量。国际生招生时，她积极参与策划线上线下宣传，耐心解答国际生的各类咨询。审核阶段，她坚守公正底线，严谨审核每份申请材料，为学院选拔优秀国际生，助力学院国际化发展。

用心服务，搭建师生便捷桥梁

工作之余，张歆还自主利用电脑端和手机端应用，为师生梳理学院海外项目及各类办事流程索引式指南，清晰呈现每一个步骤，方便其高效办理。此外，张歆深入了解国际生校园生活困扰，制作校园生活Tips索引式指南，细致入微地协助国际生解决问题。无论是初来乍到的语言沟通障碍、文化适应难题，还是日常生活中的衣食住行困扰，她都能设身处地为国际生着想，提供实用且贴心的建议与帮助。她在师生间编织起温情纽带，以实际行动诠释行政工作的价值，在平凡岗位默默奉献，为学院和学校发展筑牢根基。

“初心如磐，使命在肩”，从外企自我磨练到高校努力成长的华丽转身，张歆老师深知行政工作绝非仅仅是常规事务的机械执行与简单服务，而是为学院、学校各类事业蓬勃发展筑牢根基、保驾护航。她以满腔热情迎接每一个崭新的日子，心怀感恩，饮水思源，在平凡的岗位上默默耕耘。