外国语学院启动世博会志愿者培训

        5月25日，外国语学院世博会志愿者动员暨培训大会在外院多功能厅成功举办。培训邀请了学院四位已参与工作的骨干世博志愿者作为主讲，通过各自自身经验由不同角度进行理论培训。外国语学院百名世博会志愿者参与本次培训，外国语学院世博工作站副站长任祝景老师出席并就外院志愿者工作概况进行介绍。

        本次大会的召开标志着外国语学院世博会志愿者培训系列活动的开始。基于语言特长，在外院百余名志愿者中除园区志愿者外有较大部分是特殊岗位志愿者因此在语言能力以及跨文化交流上有着更高的要求。在培训系列活动中，除了本场理论培训外，还特设了语言岗位社会实践锻炼、礼仪文化交流会等活动，旨在有针对性地提高志愿者素质。

　　本场培训中，四位志愿者从实际出发以自己的经验为基础提出指导和建议。“世博概况与志愿者的角色认知”、“应急注意事项”。“如何应对突发事件”、“跨文化交流”，这些看似眼熟的培训版块在结合了实例和实际场地后变得形象生动起来。他们的感受、他们的经历也是每个十月即将上岗的志愿者们会走过的路。尤其是突发事件这一部分，在经历了试运行及一个月的正式运营后世博会突发事件的实例相当有参考价值。如何面对故意刁难的游客？在人员拥挤的状况下如何维持秩序和保护自己？如何面对记者？……这些问题，已有切身体会的志愿者骨干一一道来。

　　在过去的各种培训中，往往由相关机构的专职人员对志愿者们进行培训，而在外院的这场培训中，站在志愿者的角度分享心得借鉴经验。通过这样一场理论培训会，还未上岗的志愿者们实际上已经收获了不少实践小贴士。而在之后的外院实践和其它培训中，相信他们会对如何做好一名志愿者有更切实的感受。